Voor een correcte productgarantie leest u onderstaande punten die van groot belang zijn:
Controleer de goederen binnen 24 uur na levering.
Als u de goederen ontvangt met schade/defecten veroorzaakt door transport, moet u “in afwachting van beoordeling” toevoegen aan de leveringsbon en heeft u een periode van 24 uur om de claim in te dienen. Na deze tijd is het transportbureau niet meer aansprakelijk voor de schade, dit betekent dat Cavanova Wine de vervanging niet meer in behandeling kan nemen.
CAVANOVA garandeert dat de aangekochte apparatuur gedekt zal zijn door een garantie legaal van 6 maanden voor bedrijven of 3 jaar voor particulieren. Deze garantie is alleen van toepassing op aangeschafte apparatuur en dekt geen schade veroorzaakt door verkeerd gebruik of nalatigheid van de apparatuur door de klant.
Claimprocedure: Als de klant binnen de garantieperiode een defect aan de apparatuur ontdekt, moet de klant CAVANOVA onmiddellijk op de hoogte stellen en details over het defect verstrekken. CAVANOVA zal de claim onderzoeken en, indien wordt vastgesteld dat het defect onder de garantie valt, de apparatuur gratis repareren.
Zodra de eerste zes maanden van aankoop zijn verstreken, wordt het ophalen en afleveren van de te repareren apparatuur bij ons in rekening gebracht. Deze kosten variëren afhankelijk van postcode en productvolume.
Garantie-uitsluitingen: Deze garantie dekt geen schade veroorzaakt door ongevallen, handelingen van derden, ongeoorloofde wijzigingen, onjuiste installatie en onjuist onderhoud. Glasbreuk of stroompieken vallen NIET onder de garantie. Reserveonderdelen zijn vrijgesteld van garantie.
CAVANOVA garandeert dat Voor gerepareerde apparatuur geldt een wettelijke garantie van zes maanden, zowel voor bedrijven als particulieren. Deze garantie geldt uitsluitend voor gerepareerde apparatuur en dekt geen schade veroorzaakt door verkeerd gebruik of nalatigheid van de klant ten aanzien van de apparatuur.
Alle informatie hierover kunt u raadplegen via onze klantenservice (attclientes@cavanova.com).