Verzendtijden

De geschatte levertijd bedraagt 2 tot 5 werkdagen. Als de bestelling tussen 9 en 00 uur wordt geplaatst, verlaat deze dezelfde dag ons magazijn. Na dat aantal uren wordt het de volgende dag verwerkt. Als u de bestelling binnen 13 dag wilt ontvangen, neem dan contact met ons op om u het bedrag aan te bieden dat met de spoedverzending gepaard gaat.

Producten als Vinoglass en Vinohome hebben een langere levertijd tussen de 7 en 10 dagen.

In geval van vertraging van de bestelling als gevolg van externe omstandigheden, kan het bedrijf Cavanova Wine S.L niet als verantwoordelijk worden beschouwd.

Transportkosten

El verzending is gratis voor het hele schiereiland met uitzondering van de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla. De website staat geen online aankopen toe voor deze steden, maar u kunt contact met ons opnemen en wij zullen de verzendkosten vermelden. 

Wij verzenden naar Portugal, Duitsland, Oostenrijk, België, Denemarken, Frankrijk, Italië, Noorwegen, Nederland, Verenigd Koninkrijk en de Balearen. Verzendkosten worden toegevoegd tijdens het aankoopproces.

U kunt onze producten in Zweden kopen via de volgende link www.cavanova.se en in Rusland door www.cavanova.ru

BELANGRIJK

Omvangrijk product: Aan de levering van omvangrijke producten aan flats, huizen of gebouwen met trappen zijn kosten verbonden. Als u wilt dat de vervoerder de bestelling bij u thuis aflevert en om daar te komen is er een trede of een verdieping, dan moet u ons vragen een tweede persoon van het transportbureau in te huren, aangezien dit soort producten gepalletiseerd worden en bekleed met hout om beschadigingen tijdens transport te voorkomen, hierdoor zijn het gewicht en de afmetingen aanzienlijk. Deze kosten zijn voor rekening van de opdrachtgever. Als u geen extra persoon nodig heeft, moet u er rekening mee houden dat de klant de reis van de bezorgdeur tot de deur van zijn of haar huis op zich neemt.

Op het productblad staat vermeld dat het om een ​​“bulky product” gaat. Houd rekening met deze informatie, anders ontvangt u uw wijnkelder bij de deur van de kamer of het portaal. Geef in de bestelnotitie aan of u deze aanvullende service wilt contracteren.

Alle prijzen dragen Inclusief BTW.

Spoedlevering: De prijzen op de website inclusief gratis verzending zijn aangegeven volgens een levertijd van 2 tot 5 werkdagen. Als u een spoedbestelling van 1-2 dagen nodig heeft, kunt u ons een e-mail sturen op attclientes@gmail.com de kosten voor deze extra service met het transportbureau te bespreken.

Transportincidenten

Incidenten die voortkomen uit transport moeten op de hoogte stellen in maximale periode van 24 uur. Het is erg belangrijk om de status van de bestelling te controleren, aangezien deze tijdens het transport beschadigd kan zijn. Open het zodra u uw product ontvangt en controleer of het niet beschadigd is. Als u een doos in slechte staat aantreft, noteert u dit op de leveringsbon. Wanneer u de leveringsbon ondertekent, aanvaardt u de producten in de staat van ontvangst en kunt u dus geen aanspraak maken op transportschade.

Bestellingen worden afgeleverd op het aangegeven adres. Indien u een onjuist adres heeft of indien u naar een ander adres moet verzenden en de bestelling onderweg is, zijn de kosten voor het opnieuw verzenden onder rembours voor rekening van de klant.

De verpakking van grote wijnkelders is versterkt met hout om schade tijdens transport te voorkomen.

Cavanova stelt alles in het werk om de genoemde levertijden te respecteren. Mocht u binnen de aangegeven termijn geen pakket ontvangen, dan nemen wij contact op met het transportbedrijf om de oorzaken van de vertraging te onderzoeken. Wanneer uw pakket arriveert, moet u controleren of alles correct is en de verpakking minimaal 14 dagen bewaren. Dit is de retourtijd voor producten die u via internet hebt gekocht.

Envíos internacionales

Als u tot een van de landen op de volgende lijst behoort, kunt u onze producten online kopen. Aan het einde van het aankoopproces moet u het land van levering van het product selecteren en de verzendkosten worden toegevoegd. Deze kosten worden berekend op basis van het volume van alle artikelen op de website www.cavanova.com, behalve accessoires. De gebieden aangegeven als Z in elk land zijn ze uitgesloten van verzending. Neem contact op met attclientes@cavanova.com als u tot een van deze gebieden behoort Z.

• Duitsland: Z (25,26,27,18)
• Oostenrijk
• België
• Denemarken:  Z (37, 45, 49, 59, 67, 83, 85, 99)
• Frankrijk: Z (20)
• Italia: Z (04, 07, 09, 23, 25, 30, 47, 57, 58, 71, 80, 90, 91, 92, 98)
• Noorwegen
• Nederland
• Portugal
• Verenigd Koninkrijk: Z (G4, JE, PO, HS, IM, IV, KA, KW, PA, PH, ZE)
• Zweden: Z (42, 43, 44, 45, 47, 62)
• Zwitserland (het bedrijf is niet verantwoordelijk voor de toegepaste belastingen)

De gebieden aangegeven als Z Ze zijn uitgesloten van online verkoop. Als u het product wilt laten bezorgen op een van de postcodes die daarbij horen Z Neem contact met ons op.

Als u in een ander land of in een van de met Z aangegeven gebieden wilt kopen, schrijf ons dan via het contactformulier op deze pagina en vermeld de postcode van het land van bestemming en het product. Als u wilt, kunt u ons een e-mail sturen naar attclientes@cavanova.com of contact met ons opnemen op +34 951 06 29 68/69. Binnen maximaal 24-48 uur informeren wij u over de verzendofferte voor uw land.

RETURNS

Hoe een product retourneren?

Retourzendingen worden alleen geaccepteerd voor producten in originele staat, met hun verpakking, accessoires en handleidingen. Binnen een maximale periode van 14 dagen vanaf de dag van levering bij u thuis, U kunt uw product retourneren en het volledige bedrag wordt terugbetaald, onder aftrek van de kosten voor het ophalen ervan. Na deze periode worden retourzendingen niet geaccepteerd.

Houd bij het retourneren van een product rekening met het volgende:

Alleen producten die in perfecte staat en schoon worden verzonden, worden geaccepteerd.

Het is noodzakelijk dat u een factuur en alle elementen, zoals accessoires en handleidingen, verstrekt die zich in de productverpakking bevonden. Anders kan het volledige bedrag niet worden terugbetaald.

Om de retourzending te beheren, kunt u ons een e-mail sturen naar attclientes@cavanova.com met vermelding van de reden in het onderwerp “retourneren” en vermelding van de factuurgegevens of bel ons op +34 951 06 29 68/69

Belangrijke indicaties: het product mag niet worden gebruikt, gemanipuleerd, gedemonteerd en u moet het retourneren in dezelfde verpakking waarin u het heeft ontvangen.

Geld terug

Zodra het product bij ons is ontvangen, gaan we de staat ervan controleren. Als alles correct is, zullen we overgaan tot terugbetaling van het geld via dezelfde betaalmethode als waarmee het is gekocht en binnen een maximale termijn van 15 dagen na ontvangst, onder aftrek van de kosten voor het ophalen ervan.

Alle gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd volgens de Garantie- en Retourwet.