Verzendtijden

De geschatte levertijd is 2 tot 5 werkdagen. Bestellingen die tussen 9:00 en 13:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag nog vanuit ons magazijn verzonden. Bestellingen die na dit tijdstip worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt. Als u de bestelling binnen één dag wilt ontvangen, neem dan contact met ons op voor een prijsopgave voor spoedverzending.

Producten als Vinoglass en Vinohome hebben een langere levertijd tussen de 7 en 10 dagen.

In geval van vertraging van de bestelling als gevolg van externe omstandigheden, kan het bedrijf Cavanova Wine S.L niet als verantwoordelijk worden beschouwd.

Transportkosten

Verzending is gratis in heel Spanje (vasteland), met uitzondering van de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla. Voor deze steden is online bestellen via de website niet mogelijk, maar u kunt contact met ons opnemen voor een prijsopgave voor de verzending.

Wij verzenden naar Portugal, Duitsland, Oostenrijk, België, Denemarken, Frankrijk, Italië, Noorwegen, Nederland, het Verenigd Koninkrijk en de Balearen . De verzendkosten worden tijdens het afrekenproces toegevoegd.

BELANGRIJK

Omvangrijk product: Aan de levering van omvangrijke producten aan flats, huizen of gebouwen met trappen zijn kosten verbonden. Als u wilt dat de vervoerder de bestelling bij u thuis aflevert en om daar te komen is er een trede of een verdieping, dan moet u ons vragen een tweede persoon van het transportbureau in te huren, aangezien dit soort producten gepalletiseerd worden en bekleed met hout om beschadigingen tijdens transport te voorkomen, hierdoor zijn het gewicht en de afmetingen aanzienlijk. Deze kosten zijn voor rekening van de opdrachtgever. Als u geen extra persoon nodig heeft, moet u er rekening mee houden dat de klant de reis van de bezorgdeur tot de deur van zijn of haar huis op zich neemt.

Op het productblad staat aangegeven dat het om een ​​‘bulky product’ gaat. Houd rekening met deze informatie, anders ontvangt u uw wijnkelder bij de deur van de kamer of het portaal. Geef in de bestelnotitie aan of u deze aanvullende service wilt contracteren.

Alle prijzen zijn inclusief btw.

Expresslevering: De prijzen op de website, inclusief gratis verzending, zijn gebaseerd op een levertijd van 2 tot 5 werkdagen. Als u expresslevering (1-2 dagen) wenst, kunt u ons een e-mail sturen naar attclientes@gmail.com om de kosten van deze extra service bij de verzendmaatschappij te controleren.

Transportincidenten

Eventuele problemen die zich voordoen tijdens de verzending moeten binnen 24 uur worden gemeld . Het is erg belangrijk om de staat van uw bestelling te controleren, aangezien deze mogelijk tijdens het transport beschadigd is geraakt. Open uw product bij ontvangst en controleer op schade. Als u een beschadigde doos aantreft, noteer dit dan op de pakbon. Door de pakbon te ondertekenen, accepteert u de producten in de huidige staat en kunt u daarom geen aanspraak maken op vergoeding voor transportschade.

Bestellingen worden afgeleverd op het aangegeven adres. Indien u een onjuist adres heeft of indien u naar een ander adres moet verzenden en de bestelling onderweg is, zijn de kosten voor het opnieuw verzenden onder rembours voor rekening van de klant.

De verpakking van grote wijnkelders is versterkt met hout om schade tijdens transport te voorkomen.

Cavanova stelt alles in het werk om de genoemde levertijden te respecteren. Mocht u binnen de aangegeven termijn geen pakket ontvangen, dan nemen wij contact op met het transportbedrijf om de oorzaken van de vertraging te onderzoeken. Wanneer uw pakket arriveert, moet u controleren of alles correct is en de verpakking minimaal 14 dagen bewaren. Dit is de retourtijd voor producten die u via internet hebt gekocht.

Envíos internacionales

Als u in een van de onderstaande landen woont, kunt u onze producten online kopen. Bij het afrekenen dient u uw land van levering te selecteren. De verzendkosten worden vervolgens toegevoegd. Deze kosten worden berekend op basis van het volume van alle artikelen op de website www.cavanova.com, exclusief accessoires. Gebieden die in elk land met een Z zijn aangeduid , zijn uitgesloten van verzending. Neem contact op met attclientes@cavanova.com als u in een van deze Z- gebieden woont.

• Duitsland: Z (25,26,27,18)
• Oostenrijk
• België
• Denemarken:  Z (37, 45, 49, 59, 67, 83, 85, 99)
• Frankrijk: Z (20)
• Italia: Z (04, 07, 09, 23, 25, 30, 47, 57, 58, 71, 80, 90, 91, 92, 98)
• Noorwegen
• Nederland
• Portugal
• Verenigd Koninkrijk: Z (G4, JE, PO, HS, IM, IV, KA, KW, PA, PH, ZE)
• Zweden: Z (42, 43, 44, 45, 47, 62)
• Zwitserland (het bedrijf is niet verantwoordelijk voor de toegepaste belastingen)

Gebieden gemarkeerd met een Z zijn uitgesloten van online verkoop. Als u een levering naar een postcode binnen Z wenst , neem dan contact met ons op.

Als u in een ander land of in een van de met Z aangegeven gebieden wilt kopen, schrijf ons dan via het contactformulier op deze pagina en vermeld de postcode van het land van bestemming en het product. Als u wilt, kunt u ons een e-mail sturen naar attclientes@cavanova.com of contact met ons opnemen op +34 951 06 29 68/69. Binnen maximaal 24-48 uur informeren wij u over de verzendofferte voor uw land.

RETURNS

Hoe een product retourneren?

Alleen producten in originele staat, inclusief verpakking, accessoires en handleidingen, worden geaccepteerd voor retourzending. U kunt uw product binnen 14 dagen na levering retourneren en een volledige terugbetaling ontvangen, minus de retourverzendkosten. Retourzendingen na deze periode worden niet geaccepteerd.

Houd bij het retourneren van een product rekening met het volgende:

Alleen producten die in perfecte staat en schoon worden verzonden, worden geaccepteerd.

Het is noodzakelijk dat u een factuur en alle elementen, zoals accessoires en handleidingen, verstrekt die zich in de productverpakking bevonden. Anders kan het volledige bedrag niet worden terugbetaald.

Om een ​​retourzending te verwerken, kunt u een e-mail sturen naar attclientes@cavanova.com met als onderwerp "retour" en uw factuurgegevens, of ons bellen op +34 951 06 29 68/69.

Belangrijke instructies : het product mag niet gebruikt, aangeraakt of gedemonteerd worden en moet in dezelfde verpakking worden geretourneerd als waarin het is ontvangen.

Geld terug

Zodra het product bij ons is ontvangen, gaan we de staat ervan controleren. Als alles correct is, zullen we overgaan tot terugbetaling van het geld via dezelfde betaalmethode als waarmee het is gekocht en binnen een maximale termijn van 15 dagen na ontvangst, onder aftrek van de kosten voor het ophalen ervan.

Alle gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd volgens de Garantie- en Retourwet.